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Return Policy

• All parts returned must be in the original package (in new and returnable condition).
• The return must also be accompanied by the original packing slip and/or original invoice for reference.
• Parts returned for credit must be returned F.O.B. the servicing Nortrax Branch
Nortrax will accept most Deere Parts returned within 30 days of original sale. Parts returned within 30 days from the date of purchase will be subject to a minimum of 25% restocking/handling fee*.
Nortrax will not accept the following on a return for credit basis:
• Items not in new / saleable condition
• Parts not in the original packaging or without the original part number label
• Hardware
• Items removed from “sealed packages” or “open kits” (seals, bearings, seal kits etc.)
• Manufactured hose assemblies (made to customers specifications)
• Parts, Service or Tech Manuals (printed, CD or DVD format)
• Paint or any product in aerosol cans
• Hazardous or corrosive material
• Damaged parts
• Used parts
• Incomplete package quantities
• Items that cannot be identified by having the original part number tag attached
• Incomplete assemblies
• Items replaced or discontinued
• Items ordered “MD” (machine down, special customer order)
• Items not returnable to the Nortrax suppliers
• Pumps, valves, nozzles etc. where the protective caps or tags were removed, where there now may be a question to the actual specifications, or adjustments of such cannot be guaranteed to the next customer
• Electrical components such as batteries, alternators, solenoids, switches, wiring harnesses, etc….will not be accepted for return
• Electronic components will not be accepted for return if the factory sealed package has been opened or seal has been broken.
Non-John Deere parts will be evaluated for return on a case-by-case basis. Vendor return policies will be the determining factor. Restock fees, handling charges and applicable freight charges will apply*.

 
Critères d’acceptations des retours de pièces
 
  • Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d’origine (dans un état neuf et retournable).
  • La pièce retournée doit également être accompagnée pour référence de son bordereau d’expédition et/ou de sa facture originale.
  • Les pièces à créditer doivent être retournées F.O.B. au service de soutien technique de la succursale de Nortrax.  
  • Nortrax accepte la plupart des pièces Deere retournées dans les 30 jours après leur achat. Les pièces ainsi retournées feront l’objet de frais de manutention et de restockage équivalent à 20% de leur valeur au minimum*. Les pièces retournées plus de 30 jours après leur achat feront l’objet de frais de manutention et de restockage équivalent à 35% de leur valeur au minimum*.
     
     
    Nortrax ne créditera pas le retour des pièces suivantes :
  • Les articles qui ne sont pas à l’état de neuf et vendable
  • Les pièces qui ne sont pas dans leur emballage d’origine ou sans l’étiquette d’origine portant le no de pièce
  • Les pièces de quincaillerie
  • Les pièces retirées de leur emballage scellé ou des kits ouverts (joints d’étanchéité, roulements, kits scellés, etc.)
  • Assemblage de flexibles manufacturés (fait sur mesure pour le client)
  • Manuels techniques (pièces ou service) (imprimés, ou sous forme de Cd ou de DVD)
  • Produits en aérosol
  • Matières dangereuses ou corrosives
  • Pièces endommagées
  • Pièces usagées
  • Paquet incomplet
  • Articles impossibles à identifier malgré l’étiquette portant le no de pièce d’origine
  • Ensembles incomplets
  • Articles remplacés ou discontinués
  • Articles commandés « MD » (machine en panne, commande spéciale du client)
  • Articles non retournables aux fournisseurs de Nortrax
  • Pompes, valves, buses, etc., sans étiquette ou capuchon de protection, dont les caractéristiques techniques ou les réglages sont actuellement remis en question, de telle sorte que ces articles ne peuvent plus être garantis au prochain client.
  • Composants électriques comme les batteries, les alternateurs, les solénoïdes, les commutateurs, le câblage, les faisceaux de fils, etc.
  • Les composants électroniques dont l’emballage scellé du fabricant a été ouvert ou dont le sceau a été brisé. 
    Les pièces retournées de toutes marques seront évaluées au cas par cas. Les politiques de retour du vendeur seront déterminantes. Des frais de restockage, de manutention et de transport s’appliqueront*.
     
    Les pièces de toutes marques à créditer seront retournées au vendeur.